The Dragons of Our Life
Détails de l'article
Politique d’échange et de remboursement
- Défauts de conformité
Au plus tard à l’échéance d’un délai de 48 heures à compter de la livraison, vous devez notifier à Rosedorange SRL, par e-mail à l’adresse rose@roselinedoreye.com, les éventuels défauts de conformité des produits livrés.
Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux, ou endommagés. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. Nous procéderons, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé ainsi que les frais de retour sur base de pièces justificatives.
Nonobstant toute disposition contraire, tout remboursement est soumis à la condition du retour du ou des produits concernés, dans leur état d'origine et complets (emballage,...) permettant leur revente à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.
- Droit de rétractation
Le consommateur a le droit de notifier à Rosedorange SRL qu’il renonce à l’achat, sans pénalités ni indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du bien.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge.
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client.
Personnalisation
Pour les clients qui souhaitent offrir un cadeau encore plus personnel et unique, nous proposons un service de personnalisation sur demande.
Idéal pour un anniversaire, une célébration ou une attention délicate, chaque foulard peut être sublimé par un petit mot, un prénom ou une courte phrase (maximum 5 mots), peints directement à la main par Roseline sur votre accessoire en soie.
Cette personnalisation, disponible sur les modèles en soie de 60 cm, 90 cm et 120 cm, se fait sur devis.
Il vous suffit de nous contacter via notre page contact en indiquant le mot, le prénom ou la phrase souhaitée, et nous vous confirmerons rapidement si la personnalisation est réalisable.
Une attention élégante et précieuse, qui apporte à chaque création une touche d’authenticité, d’émotion et d’unicité.
Livraison
Disponibilité dans les 3 à 5 jours ouvrables pour la Belgique, entre 5 et 10 jours ouvrables pour l'UE, entre 5 et 10 jours ouvrables pour les pays hors UE.
Les accessoires de Roseline d'Oreye sont des produits exclusifs, tirés en petites quantités.
Si le produit de votre choix n’est plus en stock, il vous suffit de le précommander afin de le récupérer lors de notre prochaine commande. Une alerte vous sera alors envoyée via mail pour notifier sa remise en stock.
Entretien
La soie est fragile.
Pour préserver son carré, le ranger dénoué et à plat.
Il est conseillé de nettoyer à sec vos carrés et accessoires de soie.
Le lavage à la main est déconseillé, car il risque de décolorer et d'alourdir le tissage de votre produit en soie.
Découvrez nos conseils et astuces pour entretenir son foulard ou accessoire de soie à la perfection en lisant notre article sur le sujet.
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Chaque création Roseline d’Oreye est pensée comme une œuvre d’art à porter, née de motifs originaux peints à la main et réalisée avec des matières d’exception en petites quantités soigneusement maîtrisées. Ancrées dans l’authenticité, la couleur et l’émotion, nos pièces se distinguent par leur caractère intemporel et la vision artistique qui les inspire pour vous offrir un accessoire unique, à chérir pendant des années.
