Calcul des frais d'envoi : 

 

Lorsque vous réalisez une commande, les frais d’envoi sont calculés et indiqués avec le prix final. Le système calcule les frais selon l’adresse de livraison et le poids. 


Le délai de livraison de chacun des articles de votre panier varie en fonction des destinations d'envoi. Ce délai vous sera indiqué au moment de la commande. 


Nous disposons d'un stock limité de chacun de nos produits, mais le stock est indiqué sur chacun des articles. Si le produit demandé est en stock, ils vous sera livré dans les plus brefs délais. En cas de rupture de stock, vous pouvez soit demander à être prévenu quand ce produit sera à nouveau en stock, soit passer commande en nous contactant directement : rose@roselinedoreye.com. Un acompte vous sera alors demandé. Dans ce cas, il faut compter 5 à 12 semaines pour réceptionner votre article (car l'article sera mis en production lors de notre prochaine réassortiment). 

 

Adresse de livraison:


Roseline d'Oreye réalise des envois dans le monde entier. 


Pour les livraisons aux particuliers dans les pays cités précédemment, la TVA est incluse dans le prix.
Pour les sociétés qui déroulent leur activité commerciale hors de la Belgique et qui disposent d’un numéro de TVA Intracommunautaire, contactez-nous (rose@roselinedoreye) pour demander une facture exonérée de la TVA. Le paiement se fera alors par virement sur notre compte bancaire. 

Calcul des frais d'expédition par sections

 

Les frais d'expédition seront calculés en fonction du poids total des produits achetés. Une commande ne dépasse généralement pas les 2kg, aussi pouvez-vous vous référer aux tarifs ci-dessous :

Belgique : 10€

Union Européenne : 18€

Europe hors de l'Union Européenne : 36€

Bassin méditerranéen : 36€

Reste du monde : 68€

Défauts de conformité

 

Au plus tard à l’échéance d’un délai de 48 heures à compter de la livraison, vous devez notifier à Rosedorange SRL, par e-mail à l’adresse rose@roselinedoreye.com, les éventuels défauts de conformité des produits livrés.
Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux, ou endommagés. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. Nous procéderons, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé ainsi que les frais de retour sur base de pièces justificatives. 
Nonobstant toute disposition contraire, tout remboursement est soumis à la condition du retour du ou des produits concernés, dans leur état d'origine et complets (emballage,...) permettant leur revente à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.

 

Droit de rétractation

 

Le consommateur a le droit de notifier à Rosedorange SRL qu’il renonce à l’achat, sans pénalités ni indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du bien.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge.
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client.

 

Echec de livraison pour "Adresse incomplète ou incorrecte ou absent":

 

Roseline d'Oreye ne saurait être tenue responsable de tout échec de livraison du fait d'une adresse déclarée comme incomplète par le transporteur. En cas de retour d'un colis portant la mention "adresse incomplète" ou déclarée NPAI ( n'habite pas à l'adresse indiquée ) par la société de transport, nous effectuerons un avoir de la commande du client dès son retour dans nos locaux.

 

-Vérifiez que vous avez communiqué à l'expéditeur vos coordonnées exactes et complètes.

-Vérifiez que votre nom figure bien sur votre boîte aux lettres et/ou sonnette et/ou interphone.

-En cas d'échec de livraison vous disposez alors de 10 jours ouvrés pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé. Vérifiez donc que le délai de 10/15 jours consécutifs pour récupérer votre colis dans le point de contact postal ou point de retrait n'est pas dépassé.

-Vérifier que l'expéditeur n'est pas à l'origine de ce retour.

L'avoir sera minoré du montant des frais de livraison engagés par Roseline d'Oreye y compris lors d'opérations "Frais de port offerts" puisque notre société règle dans tous les cas le montant de la livraison au transporteur.

Dans le cas où le colis est retourné pour un motif qui vous est imputable (colis non réclamé, adresse erronée/incomplète…), vous devrez vous acquitter de nouveaux frais de livraison avant toute réexpédition du colis.

En cas de retard dû à quelconque évènement (intempéries, accidents, etc.) ne permettant pas l'acheminement normal des produits, Roseline d'Oreye ne saurait être tenu pour responsable des retards de livraison.

Vous pouvez voir tous les frais détaillés sur votre panier avant de valider la commande, les produits choisis, les frais d’envoi et les éventuelles commissions et taxes. Il est très important avant de cliquer sur “Valider la commande” de confirmer que tout soit correct, produits, quantité, finitions, etc.


Les frais d’envoi varient en fonction de l’adresse de livraison et du poids des produits commandés.