Carré de Soie - Carnet de Martinique, Ecorces

1. Défauts de conformité

Au plus tard à l’échéance d’un délai de 48 heures à compter de la livraison, vous devez notifier à l’ASBL Jambalaya, par e-mail à l’adresse rose@roselinedoreye.com, les éventuels défauts de conformité des produits livrés.
Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux, ou endommagés. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. Nous procéderons, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé ainsi que les frais de retour sur base de pièces justificatives. 
Nonobstant toute disposition contraire, tout remboursement est soumis à la condition du retour du ou des produits concernés, dans leur état d'origine et complets (emballage,...) permettant leur revente à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.

2.    Droit de rétractation

Le consommateur a le droit de notifier à l’ASBL Jambalaya qu’il renonce à l’achat, sans pénalités ni indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du bien.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge.
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client.

Les accessoires de Roseline d'Oreye sont des produits exclusifs, tirés en petites quantités. Si le produit de votre choix est en stock, il vous sera livré dans les meilleurs délais (3 à 5 jours ouvrables). 

Si le produit est en rupture de stock, votre commande sera mise en production le plus rapidement possible, de manière à ce que vous puissiez la réceptionner dans un délai de quelques semaines. Dans le cas d'un cadeau, vous pouvez demander un joli "voucher" (carte cadeau) à offrir à la personne de votre choix.

Vous serez bien évidemment tenu au courant des délais de livraison par mail personnel, une fois votre commande passée. Pour plus d'information sur les disponibilités : rose@roselinedoreye.com

La soie est fragile. 
Il est conseillé de faire le nettoyage de vos carrés de soie à sec.

L'eau va assouplir la soie et lui enlever son apprêt. 

Pour les petites taches, vous trouverez de nombreux conseils ici.